Strongink 返品・交換ポリシー
最終更新：2025年5月10日

1. 適用範囲:
   www.strongink.com.cnで購入したペンキット類に適用。
   カスタム商品・セール品は対象外。

2. 条件:
   ✅ 対応可能:

• 到着後7日以内

• 製造欠陥(部品欠品等)

• 商品説明との相違

• 輸送破損(動画証明必要)

❌ 不可:

• 誤使用による損傷

• 加工済み商品

• 天然素材の個体差

3. 手順:
   ① アカウント/メールで申請
   ② 48時間以内に審査
   ③ 返送:

• 不良品: 着払い伝票提供

• その他: 客負担
  ④ 返金: 3-10営業日
  代替品: 3営業日内発送

4. 特記事項:

• 関税返金不可

• 部品単独交換可

• 木目・色味の差異は対象外

5. 保証:
   製造不良12ヶ月保証
   保証期間中無償交換

6. 連絡先:
   メール: customerservice@strongink.com.cn
   チャット: 月-金 8:30-17:30 (中国時間)
   電話(卸売): +86 13045923010