Strongink Rückgabe- & Umtauschrichtlinie (Vollständig)

1. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

• Qualitätsmängel: Bei defekten Produkten (z.B. beschädigte Teile, Montageprobleme) akzeptieren wir Retouren. Foto-/Video-Nachweis erforderlich.

• Falsche Lieferung: Bei abweichenden Artikeln übernehmen wir alle Kosten.

• Sonstige Gründe: Unbenutzte Artikel in Originalverpackung können zurückgegeben werden (Rücksendekosten trägt der Kunde).

Rückgabefrist: 30 Tage
Ungeöffnete, unbenutzte Artikel mit originaler Verpackung können 30 Tage ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Nicht rücknehmbar:

• Verarbeitete/montierte Produkte (z.B. gedrehte Drehlinge).

• Beschädigte Verpackung/entfernte Etiketten.

• Sichtbare Abnutzung.

• Individuelle/gebrauchte Artikel.

2. Rückgabeablauf

Option 1: Kundenservice kontaktieren
① E-Mail an customerservice@strongink.com.cn mit Bestellnummer und Grund.
② Bestätigung: RMA und Adresse binnen 24 Stunden.
③ Zurücksenden: Mit Tracking (Kosten trägt Kunde, außer bei Mängeln).
④ Erstattung: Innerhalb von 3–5 Werktagen.

Option 2: Online-Anfrage
① Im Konto "Retoure" wählen und Formular ausfüllen.
② Fotos hochladen.
③ Genehmigung binnen 24 Stunden.
④ Rücksendung + Trackingnummer eingeben.
⑤ Erstattung/Umtausch: In 3 Werktagen.

3. Umtausch (30 Tage)

Bei Mängeln binnen 30 Tagen kostenloser Ersatz (Versandkosten übernehmen wir). Ersatzteile in 48 Stunden versandt.

4. Garantie

1 Jahr auf Werkzeugzubehör (exkl. selbstverschuldete Schäden).

5. Hinweise

• Erstattung: Bei Nichtgefallen ohne Versandkosten/Steuern. Bei Mängeln volle Kostenrückerstattung.

• Lieferadressfehler: Kunde trägt Kosten für Neusendung.

• Sonderanfertigungen: Keine Rückgabe außer bei Defekten.

• Aktionsartikel: Rückgabe nur mit unbenutzten Geschenken.