Politique de Retour & Remboursement (Complète)

1. Conditions de Retour

• Défauts qualité: Retours acceptés pour kits endommagés (photos/vidéos requises).

• Erreur d’expédition: Nous couvrons les frais.

• Autres raisons: Retours possibles si emballage intact (frais à votre charge).

Délai: 30 jours
Retours sans raison acceptés sous 30 jours pour produits neufs et emballés.
Non remboursable:

• Articles assemblés/usinés.

• Emballage abîmé/étiquettes retirées.

• Trace d’usure.

• Produits personnalisés/usagés.

2. Procédure de Retour

Option 1 : Service client
① Envoyez un e-mail à customerservice@strongink.com.cn.
② Réponse sous 24 heures avec adresse de retour.
③ Renvoyez avec suivi (frais à votre charge, sauf défauts).
④ Remboursement sous 3–5 jours.

Option 2 : En ligne
① Connectez-vous et sélectionnez "Retour".
② Téléchargez des photos.
③ Approbation sous 24 heures.
④ Saisissez le numéro de suivi.
⑤ Remboursement/Échange : Sous 3 jours.

3. Échange (30 Jours)

Pour défauts, contactez-nous sous 30 jours. Envoi gratuit des pièces sous 48 heures.

4. Garantie

1 an sur les outils (hors dommages causés).

5. Notes

• Montant: Sans frais de port/taxes sauf pour défauts.

• Erreur d’adresse: Frais de réexpédition à votre charge.

• Produits sur mesure: Non remboursables.

• Promotions: Cadeaux à retourner pour remboursement complet.