Politica di Reso & Rimborso Strongink

Semplice · Equa · Customer-Friendly

Condizioni per il Reso

✅ Accettiamo resi se:

• Tempi: Entro 30 giorni dalla ricezione.

• Stato: Prodotto intatto, imballo originale (accessori inclusi).

• Prova: Numero ordine o ricevuta pagamento.

❌ Non rimborsabili:

• Prodotti assemblati/lavorati (es. kit penne montati).

• Articoli personalizzati (incisioni, colori speciali).

Procedura di Reso

Opzione 1: Contatta il Servizio Clienti
① Invia email a customerservice@strongink.com.cn (numero ordine + motivo).
② Attendi conferma: Risposta entro 24 ore con RMA e indirizzo per reso.
③ Spedisci indietro: Con corriere tracciabile (spese a tuo carico, salvo difetti).
④ Rimborso: Entro 3–5 giorni lavorativi dopo verifica.

Opzione 2: Richiesta Online
① Accedi al tuo account, seleziona l’ordine e clicca "Reso".
② Inserisci motivo + carica foto (se necessario).
③ Approvazione entro 24 ore con istruzioni.
④ Spedisci e inserisci il numero di tracking nel tuo account.
⑤ Rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Sostituzioni & Garanzia

• Difetti qualità: Sostituzione gratuita (richiesta foto/video).

• Pezzi mancanti/danneggiati: Contattaci per rispedizione entro 48 ore.

• Garanzia: 1 anno su tutti i pezzi (esclusi danni causati).

Spese di Spedizione

• Resi: A carico cliente (salvo nostri errori).

• Sostituzioni: Gratis per difetti qualità.

La Nostra Promessa

• Risposte veloci: <12 ore.

• Soluzioni flessibili: Dubbi? Chiedici pure!

• 100% soddisfazione: Sostituiamo prodotti difettosi.

[Leggi i termini completi qui.]

Informativa sulla Privacy

1. Dati Raccolti

• Ordine: Nome, email, indirizzo, telefono (per spedizione/contatti).

• Pagamento: Elaborato da terzi (es. PayPal) – nessun dato bancario conservato.

• Navigazione: Cronologia, info dispositivo (senza identificazione personale).

2. Utilizzo Dati

• Evasione ordini, tracciamento spedizioni, assistenza.

• Invio occasionale promozioni (disattivabili).

• Sicurezza transazioni e prevenzione frodi.

3. Condivisione con Terzi

• Solo a corrieri (es. DHL) per la consegna.

• Mai venduti a terze parti.

4. I Tuoi Diritti

• Visualizza/modifica dati in "Il Mio Account".

• Richiesta cancellazione: Email a account@strongink.com.cn (entro 5 giorni).

5. Sicurezza

• Dati protetti con crittografia.

Domande? Scrivici!