Strongink Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Einfach · Fair · Kundenfreundlich

Rücknahmebedingungen

✅ Wir akzeptieren Rückgaben, wenn:

• Frist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

• Zustand: Unbenutzt, originalverpackt (mit Zubehör).

• Nachweis: Bestellnummer oder Zahlungsbeleg.

❌ Nicht rücknehmbar:

• Verarbeitete Produkte (z.B. gedrehte Drehlinge, montierte Bausätze).

• Maßanfertigungen (z.B. Gravuren, Sonderfarben).

Rückgabeablauf

Option 1: Kundenservice kontaktieren
① E-Mail an: customerservice@strongink.com.cn (Bestellnummer + Grund angeben).
② Bestätigung abwarten: Wir antworten binnen 24 Stunden mit RMA & Rücksendeadresse.
③ Zurücksenden: Mit Trackingservice (Kunde trägt Kosten, außer bei Qualitätsmängeln).
④ Rückerstattung: Innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung.

Option 2: Online-Rückgabe
① Im Konto die Bestellung auswählen und "Rückgabe" klicken.
② Grund angeben + Fotos hochladen (falls zutreffend).
③ Wir genehmigen binnen 24 Stunden und senden Anweisungen.
④ Rücksendung + Trackingnummer im Konto eintragen.
⑤ Rückerstattung in 3 Werktagen.

Umtausch & Garantie

• Qualitätsmängel: Kostenloser Ersatz (mit Foto/Video-Nachweis).

• Fehlende/beschädigte Teile: Wir ersetzen binnen 48 Stunden.

• Garantie: 1 Jahr auf alle Teile (bei nicht selbst verschuldeten Schäden).

Versandkosten

• Rückgaben: Kunde zahlt (außer bei unserem Fehler).

• Umtausch: Kostenlos bei Qualitätsmängeln.

Unser Versprechen

• Schnelle Antwort: <12 Stunden.

• Flexible Lösungen: Fragen Sie uns bei Unsicherheit!

• 100% Zufriedenheit: Defekte Produkte werden ersetzt.

[Vollständige Bedingungen hier.]

Datenschutzerklärung

1. Erhobene Daten

• Bestelldaten: Name, E-Mail, Adresse, Telefon (für Versand/Kontakt).

• Zahlung: Sicher über Dritte (z.B. PayPal) – keine Kreditkartendaten gespeichert.

• Nutzungsdaten: Browserverlauf, Geräteinfo (ohne Personenbezug).

2. Verwendung der Daten

• Auftragsabwicklung, Sendungsverfolgung, Kundenservice.

• Gelegentliche Angebote (jederzeit abbestellbar).

• Betrugsprävention & Sicherheit.

3. Weitergabe an Dritte

• Nur an Logistikpartner (z.B. DHL) für den Versand.

• Nie verkauft an Werbetreibende.

4. Ihre Rechte

• Daten im "Mein Konto"-Bereich einsehen/bearbeiten.

• Löschung beantragen: E-Mail an account@strongink.com.cn (innerhalb 5 Tagen).

5. Sicherheit

• Verschlüsselung schützt vor unbefugtem Zugriff.

Fragen? Schreiben Sie uns!