✅ Retours Sans Tracas

1. Retours Sans Justificatif (30 Jours)
   Renvoyez tout kit non ouvert dans les 30 jours pour un remboursement intégral (frais de port déduits).
   Aucune preuve requise – nous vous faisons confiance !

2. Garantie Qualité (1 An)
   Outils défectueux ou pièces manquantes ? Nous envoyons des pièces de rechange gratuites sous 48h (sans retour).
   Envoyez simplement une photo à customerservice@strongink.com.cn – aucun formulaire !

???? Échange Facile
Pour les grossistes (commandes <500 $) :

• Envoyez un email : « Je souhaite échanger [n° de commande] contre [nouveau produit]. »

• Notre réponse : Sous 12h (heures d’ouverture UE/États-Unis).

• Renvoi : Utilisez un service suivi (nous envoyons une étiquette prépayée si c’est notre erreur).

???? Bonus : Gardez le kit original si les frais de port dépassent 50% de sa valeur – nous remboursons quand même !

???? Avantages pour Seniors

• Support téléphonique : Appelez le +86 180 6580 0810 PEN-HELP (vrais humains, pas de robots).

• Livraison lente ? Obtenez une compensation pour votre prochaine commande. Cliquez pour en savoir plus.

• Problème avec les pièces ? Guide vidéo gratuit sur demande.

???? Exceptions Sans Stress

• Commandes sur mesure (ex : kits gravés) : Non remboursables mais couvertes à 100% par notre garantie qualité.

• Ouvert mais non utilisé ? Remboursement partiel (85%) si reconditionné correctement.

???? Notre Engagement

• Pas de jargon : Cette politique s’applique à toutes les commandes.

• Vos retours nous améliorent : Donnez-nous votre avis et recevez 20 $ de crédit.

Des questions ? Email : customerservice@strongink.com.cn (réponse <6h) ou appelez-nous – nous sommes là pour vous aider !