Ordini
Seleziona i prodotti → Aggiungi al carrello → Vai alla cassa → Inserisci l’indirizzo → Scegli il metodo di pagamento → Conferma l’ordine.
Accedi al tuo account e vai su "I miei ordini" o controlla via email.
Puoi contattare il servizio clienti per modificare prima della spedizione. Una volta spedito, la cancellazione non è possibile.
Se il tempo di consegna stimato è trascorso, contatta il servizio clienti per il tracciamento.
Problemi di pagamento
Accettiamo PayPal e bonifico bancario.
Controlla il saldo della carta, problemi di rete o prova un altro metodo di pagamento.
Attualmente non supportato.
Spedizione & Consegna
Offriamo UPS, FedEx, USPS, SF Express, ecc. Diverse velocità di consegna: 8-13 giorni, 15-25 giorni, 25-35 giorni e 35-45 giorni via mare. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout.
Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracking. Puoi anche controllare la pagina dei dettagli dell'ordine per gli aggiornamenti.
I dazi doganali sono a carico del cliente. Vengono calcolati automaticamente e visualizzati al checkout.
Politica di reso e rimborso
È necessario richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere inutilizzati e con etichette originali. Contatta il servizio clienti per organizzare il reso. Vedi la nostra Politica di Reso per i dettagli.
I rimborsi verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione, tramite il metodo di pagamento originale.
Prodotti personalizzati, pezzi grezzi per penne torniti, kit per penne assemblati, ecc.
Domande relative ai prodotti
Fornisci prove fotografiche e il servizio clienti ti assisterà per la sostituzione o il rimborso.
Account & Privacy
Tutte le informazioni sono crittografate e non condividiamo i dati dei clienti con terzi. Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.
Servizio clienti
Chat online:
Clicca sul sistema di messaggistica a destra del sito. Orario lavorativo: 08:00-18:00 (ora di Pechino).
Email:
-
Servizio clienti (Alina): customerservice@strongink.com.cn
Per prodotti, spedizioni, articoli mancanti/errati o danneggiati. -
Ordini all'ingrosso (Amy): sales@strongink.com.cn
Per ordini all'ingrosso. -
Problemi account (Carry): accounts@strongink.com.cn
Per creazione account, accesso, registrazione, recupero password o ordini.